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Entregas: Enviamos el pedido en un embalaje neutral, resistente e indestructible para asegurar la intimidad del cliente, no se mencionará el contenido del paquete, y nadie sabrá lo que el cliente ha pedido. Incluido en el paquete el cliente recibirá el producto, la factura y la información sobre la utilización del producto.
Todos los pedidos se enviarán por correo certificado dentro de 12-24 horas laborables, tras la recepción del pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico para comunicar al cliente el número de envío y demás información relacionada.
Responsabilidades: Podium Cosmetics no es responsable de la demora de la entrega por el servicio de correos al domicilio del cliente. Si el cliente quiere cualquier otro medio de entrega, deberá eventualmente pagar la diferencia en gastos de envío que se calculará por separado.
En el improbable caso de que el pedido no llegue dentro de 21 días, al domicilio del cliente o la oficina de correos, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de “atención al cliente” (por e.mail o por teléfono) para estudiar la situación y para hacerle llegar el producto en sus manos lo más rápidamente posible.
Envíos Contrareembolso: Si el cliente no se hace cargo del producto entregado por correos, debe abonar los costes de devolución, que incluyen: Los gastos de envío y gastos de reembolso, así como los gastos de reclamación si proceden.
Entregas para extranjero: Para el servicio fuera de la Union Europea, Podium Cosmetics no garantiza que la entrega no sea gravada con un arancel por los servicios de aduana del país correspondiente. Antes de que efectúes compras fuera de tu país y para evitarte sorpresas desagradables, informate en tu oficina de correo sobre los aranceles, si existen.
No se hacen envíos en contrareembolso fuera de España.
Incidencias: Los productos con incidencias causadas por rupturas, daños, defectos de fabricación o errores de Podium Cosmetics serán reemplazados sin costo alguno. Si el error es del cliente, hay que acreditar los gastos de transporte para el retorno del producto (Transporte ida y vuelta).
Garantia: Podium Cosmetics garantiza el reembolso del precio pagado si el cliente no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos o manipulados. Las retractaciones, cambios, devoluciones o reclamaciones no serán aceptadas pasados 7 días desde la recepción del pedido.
Reclamaciones: El cliente nos enviará sus reclamaciones por correo electrónico utilizando el formulario de contacto puesto a su disposición, o por correo postal, indicando el número del pedido o el número de la expedición de correos, la dirección y el número teléfono (no olvidar añadir el prefijo para el país o provincia),
la descripción de los daños sufridos en el producto, y las condiciones en que se encuentra el embalaje.
Precios: Nuestros precios son los que figuran en nuestras tarifas y las tiendas online, impuestos incluidos, más gastos de envío si procede.
Privacidad:
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