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1.- Envíos: Enviamos el pedido en un embalaje neutral y resistente, para asegurar el envío al cliente. Incluido en el paquete el cliente recibirá el producto, y la información sobre su utilización.
Todos los pedidos se enviarán por correo certificado dentro de 12-24 horas laborables, tras la recepción del pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico para comunicar al cliente el número de envío, la factura y demás información relacionada.
2.- Entregas: Podium Cosmetics no se hace responsable de la demora de la entrega o errores del servicio de correos al domicilio del cliente. Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda online son "ESTIMADOS" (Leer más sobre entregas para USA y Latinoamérica) Si el cliente quiere cualquier otro medio de entrega,
deberá eventualmente pagar la diferencia en gastos de envío que se calculará por separado. Si el cliente no puede recibir su pedido en su domicilio, el cartero dejará un aviso para recogerlo en la oficina de correos. El cliente tiene 15 días hábiles para retirar su pedido desde que recibe el aviso, para evitar su devolución.
Si el cliente no se hace cargo del producto entregado por correos sin justificación alguna, deberá abonar los costes de envío así como los gastos de devolución y reclamación si proceden.
3.- Reclamaciones: En el improbable caso de que el pedido no llegue dentro del plazo indicado (España: 3-5 días) al domicilio del cliente, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de "atención al cliente" (por e.mail o por teléfono) o con la oficina de correos para estudiar la situación en que se encuentra el envío del producto.
El cliente debe consultar mediante el Nº de expedición facilitado por e.mail, el estado detallado de su envío en cada momento y así evitar su devolución.
4.- Entregas para el extranjero: Para el servicio fuera de la Unión Europea, Podium Cosmetics no garantiza que la entrega no sea gravada con un arancel por los servicios de aduana del país correspondiente. Antes de que efectúe compras fuera de su país y para evitarse sorpresas desagradables,
infórmese en su oficina de correo sobre los aranceles, si existen. Leer tramites aduaneros para Canarias
5.- Incidencias: Los productos con incidencias causadas por roturas, daños, defectos de fabricación o errores de Podium Cosmetics, serán reemplazados sin coste alguno. Si el error es del cliente y no se puede évitar la dévolución del pedido, Por ejemplo:dirección o nombres incorrectos, email no operativo, ausencia de su domicilio a la hora de recibir su envío, etc..)
El cliente debe abonar los gastos de transporte para el retorno del producto (Transporte de ida y vuelta).
6.- Garantía: Podium Cosmetics garantiza el reembolso del precio pagado si el cliente no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos o manipulados. Las retractaciones, cambios, devoluciones o reclamaciones no serán aceptadas pasados 15 días desde la recepción del pedido.
Podium Cosmetics procederá al reintegro del precio pagado menos los gastos de envío, cuando reciba el retorno del producto en buen estado.
7.- Seguro: Si el paquete ha sido dañado durante el transporte o abierto para su comprobación por el servicio de Correos, o por las autoridades de aduanas con o sin presencia del cliente, no se debe nunca aceptar la recepción del paquete sin haber previamente comprobado que el contenido no ha sufrido modificaciones y los productos
se encuentran en su totalidad y en buen estado. En el caso contrario, el cliente deberá imperativamente establecer su reclamación por escrito, confirmarla por el servicio de Correos, y enviarnos lo más rápidamente posible una copia conforme. Importante: Si se acepta el paquete mientras existen evidencias de manipulación de este último y su contenido se ha deteriorado,
el seguro no tendrá en cuenta su posterior reclamación, y por lo tanto, no tendrá derecho a una indemnización. En este caso Podium Cosmetics aplicará el párrafo 6 de garantía.
El cliente nos enviará sus reclamaciones por correo electrónico utilizando el formulario de contacto puesto a su disposición, o por correo postal, indicando el número del pedido o el número de la expedición de correos, la dirección y el número teléfono (no olvidar añadir el prefijo para el país o provincia),
8.- Precios y pagos: Nuestros precios son los que figuran en nuestras tarifas y la tienda online, impuestos incluidos, más gastos de envío si proceden.
Para pagos con transferencia bancaria, las comisiones y gastos bancarios de estos servicios serán exclusivamente a cargo del cliente.
El pago vía PayPal en nuestra tienda en línea no tiene gastos ni comisiones para el cliente.
9.- Privacidad: De conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable sobre la protección de datos personales, Podium Cosmetics, propietario del sitio Web informa a los usuarios del sitio, de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Podium Cosmetics y que queda guardado bajo responsabilidad de la empresa.
Política de privacidad
10.-Final: Formular un pedido implica por parte del cliente, haber leído y aceptado los términos de estas condiciones de venta.
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